POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: septiembre de 2026
En Nachiencasa valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y qué derechos tienen las personas respecto de sus datos personales.
Esta política aplica al uso de nuestro sitio web, tienda online, canales de atención, WhatsApp, redes sociales y demás medios utilizados por Nachiencasa para brindar sus servicios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: Nachiencasa
Titular / Razón social: GABRIELA PIGNUOLI
CUIT: 27206109136
Correo electrónico de contacto: [email protected]
País: Argentina
2. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información proporcionada directamente por nuestros clientes y usuarios, incluyendo nombre y apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio de entrega, datos de facturación, información relacionada con pedidos, consultas, presupuestos, entregas, instalaciones y comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.
También podemos recibir información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y datos similares necesarios para el funcionamiento, seguridad, análisis y mejora de nuestros servicios.
3. Uso de WhatsApp
Nachiencasa puede utilizar WhatsApp Business y WhatsApp Business Platform de Meta como canales de comunicación con clientes.
Cuando una persona se comunica con nosotros por WhatsApp, podemos procesar su número de teléfono, nombre de perfil, mensajes, archivos enviados, estado de entrega o lectura de mensajes y demás información necesaria para gestionar la conversación y prestar nuestros servicios.
Estas comunicaciones pueden integrarse con nuestro sistema interno de gestión y atención al cliente con el objetivo de mantener un historial de atención, relacionar consultas con presupuestos, ventas, pedidos o servicios y permitir que nuestro equipo dé seguimiento a las conversaciones.
No utilizamos el contenido de las conversaciones para vender bases de datos personales a terceros.
WhatsApp y Meta pueden procesar determinada información de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para responder consultas; preparar cotizaciones y presupuestos; gestionar ventas, pedidos, pagos, entregas, retiros e instalaciones; brindar atención previa y posterior a la venta; comunicarnos con nuestros clientes; emitir documentación comercial o fiscal cuando corresponda; prevenir fraudes o usos indebidos; mejorar nuestros productos, servicios y procesos internos; y cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Cuando corresponda y exista una base válida para hacerlo, también podremos utilizar datos de contacto para enviar información relacionada con productos, promociones o novedades. La persona podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
5. Tienda online y proveedores tecnológicos
Nuestra tienda puede operar mediante plataformas y proveedores tecnológicos externos, incluyendo servicios como Tiendanube, Meta/WhatsApp, proveedores de pagos, servicios de logística, hosting, análisis y herramientas utilizadas para administrar la operación comercial.
Estos proveedores pueden procesar únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y están sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Los datos necesarios para procesar pagos pueden ser tratados directamente por el proveedor de pagos correspondiente. Nachiencasa no necesita almacenar información completa de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por una plataforma externa.
6. Compartición de información
Podemos compartir datos personales con proveedores exclusivamente cuando resulte necesario para completar una operación o prestar un servicio, por ejemplo con empresas de transporte, logística, instalación, medios de pago, plataformas de comercio electrónico, servicios informáticos o profesionales que colaboren con nuestra actividad.
También podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal, administrativa o judicial que así lo requiera.
No vendemos ni alquilamos bases de datos personales.
7. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la relación comercial, mantener antecedentes de operaciones, brindar soporte, cumplir obligaciones fiscales, contables o legales y resolver posibles reclamos.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema informático o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, recordar preferencias, obtener estadísticas y mejorar la experiencia de navegación.
Algunas cookies pueden ser proporcionadas por servicios externos integrados al sitio.
El usuario puede configurar su navegador para limitar o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
10. Derechos de las personas
De acuerdo con la normativa argentina aplicable en materia de protección de datos personales, las personas pueden solicitar información sobre sus datos personales y ejercer, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión.
Para realizar una solicitud relacionada con datos personales puede contactarnos en:
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y tiene atribuciones para atender denuncias y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.
11. Transferencias y servicios internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Nachiencasa pueden procesar o almacenar información en servidores ubicados fuera de Argentina.
Al utilizar nuestros servicios y los canales ofrecidos, determinados datos pueden ser tratados a través de infraestructuras internacionales de dichos proveedores, conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable.
12. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios y servicios de terceros. Nachiencasa no controla las políticas de privacidad de esos terceros, por lo que recomendamos revisar sus respectivas condiciones antes de proporcionar información.
13. Modificaciones
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien nuestros servicios, procesos, proveedores tecnológicos o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible públicamente en nuestro sitio web e indicará su fecha de última actualización.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
Nachiencasa
Email: [email protected]
Argentina
